Så minskade stödsamtalen med 75 procent

Frukostsnack, lunchmingel och rastmöten. När deltagarstödjaren Susanne Berntsson på Blekinge folkhögskola ändrade sina rutiner har behovet av enskilda samtal minskat drastiskt, med 75 procent.

Susanne Berntsson hade arbetat med deltagarstöd i drygt tio år när hon insåg att hon jobbade ineffektivt. Allt fler bokade in sig för enskilda samtal.

– Ofta var det ganska små bekymmer som gick att lösa på tio minuter, typ ”jag ligger efter med hyran, hur gör jag då?”.

Även samtal om dåligt mående och tappad motivation kunde gå ganska snabbt att avhandla – ibland genom att hänvisa till skolans kurator.

– Så där satt jag med tid över efter många av samtalen samtidigt som deltagarna kunde få vänta länge på att få träffa mig.  

I värsta fall växte problemen under väntetiden – skulder blev större, dåligt mående ökade.

– Jag ville vända på pannkakan och möta dem i deras vardag i stället.

Numera är Susanne Berntsson med under deltagarnas frukost varje vardagsmorgon, minglar med dem under lunchen och finns till hands under raster. Med henne som ”lots” kan deltagarna bolla saker gemensamt, och på köpet lära känna varandra bättre.

– Som när en tjej sa att hon tyckte hösten var jobbig. Jag frågade om fler kände likadant, och så började det bubbla. De gav varandra tips och höll koll på varandra under veckan.  

 

LÄS MER:

"Plötsligt syns man"

”Föraktet för politiker minskar”